Política de Privacidade da Grappin

Vigência: agosto de 2026.

A GRAPPIN, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Adriano Scardelato, 165, Vila Nunes, Pirangi, SP, CEP 15820-242, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.500.437/0001-69, denominada nesta Política como “Lojista” ou “nós”, leva sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de clientes, parceiros, fornecedores e usuários, denominados “Usuários” ou “você”.

Esta Política se aplica ao site www.grappin.com.br e a qualquer outro site, loja virtual ou aplicativo operado pelo Lojista, denominados em conjunto como “Loja”.

Esta Política de Privacidade destina-se a informar como utilizamos e divulgamos as informações coletadas durante suas visitas à Loja e nas mensagens trocadas conosco, denominadas “Comunicações”.

Ao acessar a Loja, enviar Comunicações ou fornecer qualquer tipo de Dado Pessoal, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, que descreve as finalidades e as formas de tratamento dos Dados Pessoais disponibilizados por você.

Esta Política apresenta uma visão geral das nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós.

Em caso de dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídias sociais de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. Ao acessar um desses links, você deixará nossa Loja e poderá ter informações coletadas ou compartilhadas por terceiros.

Não controlamos nem nos responsabilizamos por sites de terceiros ou por suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos a leitura da política de privacidade de cada site antes de permitir a coleta ou o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, declara possuir autorização para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento e endereço IP.
Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos de uma pessoa natural.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, transmissão, disponibilização, associação, restrição, eliminação ou destruição.
Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais aplicáveis ao Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou LGPD.

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para administrar seu relacionamento conosco e atendê-lo durante a compra de produtos ou serviços na Loja, além de personalizar e melhorar sua experiência.

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:

Viabilizar a compra de produtos ou serviços na Loja.
Confirmar ou corrigir as informações que possuímos sobre você.
Enviar informações que possam ser do seu interesse.
Personalizar sua experiência de navegação e uso da Loja.
Personalizar o envio de publicidade de acordo com seus interesses.
Entrar em contato pelo número de telefone ou endereço de e-mail fornecido.

O contato poderá ocorrer pessoalmente, por mensagem de voz, equipamentos de discagem automática, mensagens de texto, e-mail ou outro meio de comunicação compatível com seu dispositivo, nos termos da legislação e para finalidades comerciais legítimas.

Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário ou adequado para:

Cumprir as Leis de Proteção de Dados.
Atender exigências relacionadas a processos judiciais.
Cumprir decisões judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes.
Proteger nossas operações.
Proteger direitos, privacidade e segurança da Grappin, dos Usuários ou de terceiros.
Detectar e prevenir fraudes.
Adotar medidas disponíveis ou limitar eventuais danos.
Atender outras finalidades permitidas pela legislação.

A Loja não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Solicitamos que menores de idade não forneçam Dados Pessoais diretamente em nossa Loja.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais solicitados. No entanto, caso opte por não os fornecer, poderemos não conseguir disponibilizar acesso completo à Loja, oferecer determinados recursos, prestar a assistência necessária, concluir uma compra ou viabilizar a entrega de produtos e serviços contratados.

4. Dados coletados

O público em geral pode navegar pela Loja sem realizar cadastro ou enviar Dados Pessoais. Algumas funcionalidades, entretanto, poderão depender do fornecimento dessas informações, como a conclusão de uma compra, a contratação de um serviço ou a entrega de um produto.

Dados coletados no contato com a Loja

Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail.
Informações enviadas por você: dados fornecidos em formulários, incluindo dúvidas, reclamações, sugestões, críticas e elogios.

Dados coletados durante a navegação

Dados de localização: informações de geolocalização coletadas quando você acessa a Loja.
Preferências: informações sobre seus interesses relacionados aos produtos e serviços, fornecidas diretamente por você ou identificadas com base em sua interação com a Loja.
Dados de navegação: informações sobre visitas e atividades na Loja, conteúdos e anúncios visualizados, interações realizadas, navegador, dispositivo, endereço IP, localização e site de origem.
Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas e informações agregadas sobre o uso da Loja. Em algumas situações, aplicamos processos de desidentificação ou pseudonimização para reduzir a possibilidade de identificação do Usuário.
Outras informações: dados sobre navegador, dispositivo, uso da Loja, cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes que não revelem diretamente sua identidade.

A menos que sejam informados voluntariamente em um campo de preenchimento livre, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados:

Com empresas parceiras selecionadas por você ou autorizadas a receber seus dados, dúvidas e solicitações.
Com prestadores de serviços responsáveis por apoiar nossas operações, incluindo hospedagem, armazenamento de dados, prevenção de fraudes, atendimento ao cliente, processamento de pedidos, personalização de conteúdo, publicidade, marketing e serviços de tecnologia da informação.
Com terceiros que auxiliem na administração e no funcionamento da Loja.
Em caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão ou transferência total ou parcial da empresa, de seus ativos ou de seu capital, incluindo situações relacionadas à falência ou a processos semelhantes.

Esses prestadores de serviços e parceiros podem estar localizados no Brasil, nos Estados Unidos, na Argentina ou em outros países.

6. Transferência internacional de dados

Os Dados Pessoais e outras informações coletadas poderão ser transferidos ou acessados por empresas parceiras e prestadores de serviços localizados em outros países, de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

7. Coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, algumas informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Essas informações podem estar relacionadas a você, às suas preferências ou ao seu dispositivo e são utilizadas principalmente para permitir o funcionamento adequado da Loja.

Embora essas informações geralmente não identifiquem você diretamente, elas podem proporcionar uma experiência de navegação mais personalizada.

Informações do navegador e do dispositivo

Algumas informações são coletadas automaticamente pela maioria dos navegadores e dispositivos conectados à internet, como tipo de computador, resolução da tela, sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma e versão do navegador.

Essas informações podem ser utilizadas para assegurar o funcionamento adequado da Loja.

Uso de cookies

Os cookies permitem a coleta de informações como tipo de navegador, tempo de permanência na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego.

Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para personalizar sua experiência, apresentar publicidade relacionada aos seus interesses e produzir dados estatísticos sobre o uso da Loja.

Caso não queira que suas informações sejam coletadas por cookies, você pode alterar as configurações no menu de opções ou preferências do seu navegador.

Consulte as orientações do navegador que você utiliza:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge
Opera

Para saber mais sobre cookies de publicidade e remarketing, consulte as configurações de privacidade e anúncios dos seguintes serviços:

Facebook
Google
Bing

Pixel tags e tecnologias semelhantes

Pixel tags, também conhecidos como web beacons ou GIFs invisíveis, podem ser utilizados para acompanhar ações realizadas pelos Usuários na Loja, incluindo destinatários de e-mails, medir o desempenho de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e as taxas de resposta.

Caso a personalização de anúncios esteja ativa em serviços como Facebook, Google ou Bing, essas informações poderão ser utilizadas para apresentar anúncios nesses serviços.

Também podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre anúncios da Loja na internet. Essas empresas poderão utilizar cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o uso da nossa Loja e de sites de terceiros.

Não somos responsáveis por cookies, pixel tags ou tecnologias semelhantes utilizadas por terceiros. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do navegador e dos respectivos serviços.

Caso utilize mais de um dispositivo ou navegador, será necessário ajustar essas preferências individualmente em cada um deles.

8. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

Confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais.
Acesso aos seus Dados Pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação.
Portabilidade dos Dados Pessoais para outro prestador de serviços, respeitados os segredos industriais e comerciais.
Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação.
Informações sobre as entidades com as quais os Dados Pessoais foram compartilhados.
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão.
Revogação do consentimento.

As solicitações serão tratadas com cuidado para assegurar o exercício de seus direitos. Poderemos solicitar uma comprovação de identidade para confirmar que os Dados Pessoais serão compartilhados apenas com seu titular ou representante autorizado.

Em algumas situações, especialmente devido ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, uma solicitação poderá não ser atendida imediatamente ou integralmente.

9. Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais tratados pela Grappin, de acordo com as Leis de Proteção de Dados.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura ou que alguma conta foi comprometida, entre em contato imediatamente.

10. Links para outros sites e redes sociais

A Loja poderá conter links que direcionem você para sites de parceiros, anunciantes, fornecedores ou redes sociais. Cada site possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes do envio de qualquer Dado Pessoal.

Também não nos responsabilizamos pelas práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados adotadas por outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, desenvolvedores de software, provedores de aplicativos, redes sociais, sistemas operacionais, prestadores de serviços de internet ou fabricantes de dispositivos.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Caso esta Política de Privacidade seja modificada, o novo texto será publicado na Loja com a data de revisão atualizada.

Podemos alterar esta Política a qualquer momento. Em caso de mudanças significativas, poderemos enviar uma comunicação utilizando as informações de contato disponíveis em nosso banco de dados ou publicar um aviso na Loja.

Temos o compromisso de não tratar seus Dados Pessoais de maneira incompatível com as finalidades descritas nesta Política, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

A utilização da Loja após a publicação das alterações representa sua ciência sobre a versão atualizada da Política de Privacidade. Caso não esteja de acordo com os novos termos, encerre o acesso à Loja.

12. Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais

Para exercer qualquer direito previsto nesta Política de Privacidade ou nas Leis de Proteção de Dados, bem como para esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.

Canal de atendimento sobre privacidade:
[email protected]